021-44458835
مدیر گستر
شرایط امروز بازار ایران و چشم انداز اقتصادی آینده

در شرایط حال حاضر ایران سازمانها باید وضعیت موجود را درک کرده و خود را با آن تطابق بدهند . شرایطی که بدون توجه به آنها ممکن است سازمان ما و محصولات ما به راحتی از بازار رقابت حذف گردند . در ادامه برخی از عمده ترین موارد تشریح گردیده است.

ورود رقبای جدید ایرانی و خارجی

در شرایط امروز ایران رقبای زیادی در تمامی صنایع وارد بازار شده اند، این رقبای داخلی و بعضاً خارجی با سرمایه های فراوان و اشتیاق زیاد برای کسب بازارهای سازمان ما اقدامات وسیعی انجام میدهند و از سازمان ما بعلت برآورده نشدن انتظاراتشان خرید نمی کنند. این انتظارات بطور کلی شامل : قیمت ، زمان ، کیفیت و ... می باشند .

توجه نمائید که رقبای جدید پس از رسوخ در بازار سعی می کنند جای خود را در سبد خرید مشتری توسعه دهند که این امر به قیمت کم شدن بازار فروش ما تمام می شود .

 کاهش قیمت های بازار

لازم است که سازمانهای ایران با بهره گیری از اصول مهندسی تولید و یا پروژه های بهره وری سعی در کاهش قیمت تمام شده بنمایند . زیرا دورانی که تولید کنندگان اقدام به تولید نموده و سود مدنظر خود را به محصول اضافه کنند و سپس به راحتی محصولشان در بازار فروش برود، پایان یافته است.

در حال حاضر باید فرمول محاسبه قیمت تمام شده برعکس گردد یعنی اینکه ابتدا قیمت رقابتی بازار را بدست آوریم و پس از کسر سود مدنظر سازمان سعی کنیم هزینه های تولید را برآورد نمائیم.

سود مد نظر سازمان- قیمت بازار= هزینه های تولید

سخت گیرتر شدن مشتریان

در بازار حال حاضر ایران با توجه به تنوع محصولات و رقبای بسیار زیاد خارجی و داخلی، حق انتخاب مشتریان به شکل چشمگیر افزایش یافته است و دیگر مشتریان مجبور به خرید محصولات و خدمات سازمان ما نیستند ، چنانچه محصول و یا خدمات سازمان ما برای آنها ارزش آفرین باشد اقدام به خرید می کنند.  

 کاهش موانع ورود به بازار

هماکنون موانع ورود رقبای ما به بازار تولید و ارائه خدمات بسیار کاهش پیدا کرده است چنانچه سازمان ما در ارائه محصول و خدمات با کیفیت و قیمت مناسب کوتاهی نماید خیلی سریع در کنار خود تعداد زیادی از رقبای داخلی و خارجی را خواهید دید، بخصوص اگر بازار مطلوب و پرسودی باشد این اتفاق با سرعت بیشتر رخ خواهد داد و فقط سازمانهایی پابرجا می مانند که توانایی بیشتری در ایجاد رضایت مشتری داشته و با آگاهی از انتظارات آنها بتوانند ارتباط خود را با مشتریان مدیریت نمایند.

در دسترس بودن تکنولوژی برتر برای همه شرکت ها

با توسعه ارتباطات بین المللی، هماکنون هر شرکت و یا فردی جهت راه اندازی یک کسب و کار جدید توانایی خرید، انتقال و بکارگیری تکنولوژی های جدید را دارد. تکنولوژیهایی که بطور شگفت آوری کمیت و کیفیت تولید را افزایش داده اند و باعث حذف رقبای خود می گردند

کوتاه تر شدن منحنی عمر محصول

با توجه به تنوع محصولات و ارائه خدمات دائماً در حال توسعه و بهبود شرکتها ، عمر محصول در بازار مصرف بطور چشمگیری کاهش پیدا کرده است. با توسعه دانش شرکتها بطور مداوم با یکدیگر در تماس بوده و سعی می کنند محصولات جدید تری به بازار ارائه نمایند .

به همین دلیل سازمانها می باید روز به روز به فکر محصولات جدید با کاربردهای جدید برای مصرف کنندگان خود باشند.

 افزایش دانش مشتریان

در قرن جدید که به جرات می توان آن را قرن اطلاعات و دانش نامید تمام مردم دنیا و همچنین ایران می توانند در خصوص انواع محصولات و خدمات اطلاعات مورد نیاز خود را از سازمانها، شبکه های اطلاع رسانی ، بروشورها و یا اینترنت دریافت نمایند در نتیجه برخورد با مشتریانی که بعضاً اطلاعات بیشتری نسبت به پرسنل ما در خصوص محصولات سازمان ما دارند امری طبیعی جلوه می نماید.

سخت تر شدن دوره بازگشت سرمایه

در شرایط اقتصادی امروز ایران و آزاد شدن هزینه انرژی در سازمانها و از بین رفتن سهمیه ها و ثبات نسبی در قیمت زمین و ساختمان ، سازمانها می باید با توجه به تولید و میزان فروش خود کسب دارایی نمایند. درنتیجه ما باید به کیفیت، کمیت و درک نیاز مشتریان بیشتر توجه نمائیم.

ضرورت بالا رفتن سرعت عکس العمل و پاسخگویی

امروزه در ایران مشتریان خواهان پاسخهایی در جهت نیازهای خود هستند و مهمتر از آن به پاسخگویی سریع نیاز دارند زیرا با توجه به محصولات سایر رقبا، چنانچه از سازمان ما پاسخ سریعی دریافت نکنند به دنبال رقبای ما رفته و با شرایط بهتری نیاز خود را برآورده می کنند .

چشم انداز اقتصادی آینده:

با توجه به ویژگیهایی که در خصوص مشتریان هزاره سوم مطرح گردید، وضعیت کسب و کار در آینده به شکل چشمگیری تغییر می نماید و سازمانها می باید با توجه به چشم انداز اقتصادی در قرن پیش رو سازمانهای خود را آماده نمایند. توجه داشته باشید که چشم انداز اقتصادی در آینده بگونه بسیار متفاوت از وضعیت امروزی بازار می باشد. در ادامه برخی از چالش های آینده را بررسی می کنیم.  

دارایی های نامشهود به منبع اصلی ارزش ورشد بدل خواهند شد . دیگر قدرت و توانایی سازمانها به • سرمایه های مالی و یا مشهود آنها خلاصه نمی گردد. در آینده سازمانهایی پابرجا می مانند که داراییهای معنوی یا نامشهود را در سازمان خود توسعه دهند . مهمترین دارایی های نامشهود عبارت از برند، فرآیندها، روشها، منابع انسانی می باشند . از اینرو سازمانها باید برنامه های مدون و طولانی مدتی را طراحی نموده و بکار گیرند تا بتوانند برای مشتریان خود ارزش ایجاد کنند.

خریدار و فروشنده با استفاده از مراکز پاسخگوئی مانند اینترنت، تلویزیون با هم صحبت کرده و ملاقات های فیزیکی کاهش می یابد، زیرا اقتصاد جهانی آینده کمتر به خریدار و فروشنده امکان ملاقات حضوری می دهد. بخصوص زمانی که فاصله مابین خریدار و فروشنده به اندازه دو قاره باشد که در این حالت بعد مسافت و زمان اجازه ملاقات حضوری را نمی دهد . لذا سازمان ما باید محصولات و یا خدمات خود را بگونه ای معرفی نماید که این امکان از طریق اینترنت و یا تلویزیون میسر باشد. همچنین فرآیند خرید نیز باید بگونه ای باشد که مشتریان بتوانند بدون حضور در سازمان ما اقدام به خرید نمایند. البته فراموش نکنیم که نحوه خرید و تماس غیر حضوری باید بگونه ای باشد که توسط مجموعه مشتریان ما قابل استفاده و بکارگیری باشد.

 هزینه های معاملات کاهش می یابد. سازمانها باید مجموعه هزینه های معامله کردن با سازمان خود را • کاهش بدهند . فراموش نکنید که هدف شما نباید فقط کاهش هزینه های پولی مشتریان باشد بلکه هزینه های زمانی ، روانی و بسیاری دیگر از هزینه ها هستند که برای انجام یک معامله از طرف خریدار پرداخت می گردد.

مشتریان اختیار تصمیم گیری را به فناوری میدهند. سازمانها باید در آینده با بکارگیری فناوریهای جدید • و تدوین برنامه های بلند مدت و کوتاه مدت از طریق مجازی با یکدیگر در تماس باشند و اجازه ITدر زمینه دهند که فناوری برنامه های تولید ، تحویل و موجودیهای انبار را کنترل نماید. البته فراموش نکنیم که برنامه ریزی، کنترل و تصمیم گیری توسط فناوریهای جدید نیازمند روابط خوب و تعریف شده و تعهد کاری مابین سازمانها ، تامین کنندگان و توزیع کنندگان می باشد. 

ارزش آتی مشتریانتان یکی از عوامل مهم در ارزیابی کسب و کار شما خواهد بود. اگر توانایی تامین • نیازهای مشتریان را دارید شما و سازمانتان باید بپذیرید که ارزش آتی مشتریان یکسان نیست و باید جهت تحقق نیاز مشتریان مابین آنها تفاوت قائل شد. شک نکنید که برخی از مشتریان منابع سازمان را هدر می دهند و باعث ضررسازمان ما میشوند. ولی اگر از نظر زمان و کیفیت در تامین نیازهای مشتریانتان ناتوان هستید ، ناچارید منابع سازمان را قربانی مشتریان بی ارزش کنید .

مدل های بازاریابی سنتی در آینده برای برخی از محصولات و خدمات خاص پاسخ نخواهد داد • چنانچه سازمان شما محصولات و یا خدمات خاص ارائه می نماید و مشتریان خاص دارید، شاید دیگر نتوانید از طریق بازاریابی های سنتی (تبلیغات ، عاملین فروش، توزیع مویرگی و غیره) محصول و یا خدمت خود را به بازار عرضه کنید. در آینده فروشهای اینترنتی ، سفارشی سازی ، طراحی سفارش توسط مشتری و غیره جایگزین برخی از روشهای بازاریابی سنتی می گردد.

 همه مشتریان شما با هم یکسان نیستند. از این رو سطوح سرویس نیز نسبت به هر مشتری و بسته به • ارزش آنها در رابطه با کسب و کار شما در حال و در آینده باید متفاوت باشد. همانطور که در قسمتهای قبل مشاهده گردید ، مشتریان از نظر سود آوری و ارزش آتی برای سازمان شما دارای ارزشهای متفاوتی هستند و باید خدمات و سرویسهای مشتری مداری سازمان ما برای آنها متفاوت باشد.

 برای ایجاد وتدوین راهبرد و نحوه سرمایه گذاری فقط باید نیازها و انتظارات مشتریان با ارزش خود  را مدنظر قرار دهید. در آینده سازمانها باید استراتژیها و سرمایه گذاریهای توسعه ای خود را فقط براساس برآورده نمودن نیازها و انتظارات مشتریان با ارزش خود قرار بدهند، زیرا یادمان باشد که سازمان ما با پول دریافتی از مشتریان زنده مانده و توسعه می یابد و چنانچه محصول و یا خدمات ما مطابق  میل او نباشد ، به احتمال زیاد سازمان ما را ترک کرده و از رقبای ما خرید می کنند . نالایق ترین مدیران کسانی هستند که سازمان و محصول خود را بدون در نظر گرفتن نیازها و انتظارات مشتریان توسعه می دهند ، البته آنها در آینده خواهند گفت که نمیدانیم چه شد که ورشکسته شدیم.

 

 

تاریخ ارسال: 1397/2/18
تعداد بازدید: 353

ارسال نظر


مدیر گستر

آدرس : تهران، شهرک گلستان، میدان ساحل، خیابان نیما یوشیج، برج سروناز (C2A)، واحد 11 غربی

تلفن : 021-44732507

فکس : 021-44458823

موبایل : 09121340833

موبایل(مسئول دفتر و هماهنگی) : 09121966279

ایمیل: info@modirgostar.com

کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت , متعلق به گروه علمی آموزشی مشاوره ای دکتر محمود آسیاچی می باشد .

طراحی و تولید: ایده پرداز طلوع