021-44458835
مدیر گستر

تحلیل مشتری و توسعه فروش

نام دوره: تحلیل مشتری و توسعه فروش

مدت زمان دوره: 2 روز(16 ساعت)



هدف:

در این دوره شرکت کنندگان با تعاریف رضایت مشتری و روشهای کسب رضایت مشتری آشنا شده و فرا میگیرند که چگونه خلاقیت کارکنان و فروشندگان سازمان خود را در زمینه توسعه و افزایش فروش بالا برده و تکنیکهای فروش برتر را فرا میگیرند .

محتوای دوره:
  • تعاریف رضایت مشتریان و تحلیل اصول رضایت از دیدگاه مشتری 4C
  • تحلیل رقابت در بازار و رقبا
  • انواع مشتریان و تحلیل رفتار آنها
  • مدیریت اعتراض و شکایت مشتریان
  • پارامترهای جذب مشتریان (تولیدی و خدماتی) و نگرش اصولی به فروش
  • قوانین طلایی رسیدگی به مشتری
  • تکنیک ها و راههای ارتقاء مهارت فروشندگان و بازاریابان و خلاقیت در فروش
  • فنون ارتباطی (صحبت کردن، مکالمه تلفنی و ...)
  • تعریف فروشنده و اصول رفتاری فروشندگان
  • تعریف مشتری و اصول رسیدگی به مشتری
  • روشهای جذب ، حفظ و کسب رضایت مشتریان
  • اصول ارتباط موثر و نحوی برخورد با مشتری
شرایط شرکت کنندگان:

مدیران، کارکنان و بازاریابان بخش فروش و مدیران بازرگانی وکلیه کارکنانی که با مشتریان در ارتباط میباشند .

جهت ثبت نام و کسب اطلاعات بیشتر با شماره های زیر، تماس حاصل فرمائید

تلفن : 021-44458835

موبایل : 09121340833

موبایل(مسئول دفتر و هماهنگی) : 09121966279

تاریخ ارسال: 1397/2/30
تعداد بازدید: 209

ارسال نظر


مدیر گستر

آدرس : تهران، شهرک گلستان، میدان ساحل، خیابان نیما یوشیج، برج سروناز (C2A)، واحد 11 غربی

تلفن : 021-44732507

فکس : 021-44458823

موبایل : 09121340833

موبایل(مسئول دفتر و هماهنگی) : 09121966279

ایمیل: info@modirgostar.com

کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت , متعلق به گروه علمی آموزشی مشاوره ای دکتر محمود آسیاچی می باشد .

طراحی و تولید: ایده پرداز طلوع