021-44458835
مدیر گستر

روانشناسی ارتباط با مشتری

نام دوره: روانشناسی ارتباط با مشتری

مدت زمان دوره: 1 و 2 روزه



هدف:

آشنایی مدیران و پرسنل واحد بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش با انواع مشتریان و اصول رفتاری که باید رعایت نمایند تا وجه شرکت نزد مشتریان حفظ گردیده و ارتقاء یابد .

محتوای دوره:
  • تعریف رضایت مشتری و تحلیل آن
  • تشریح اصول اساسی ارائه خدمت در تامین رضایت مشتریان
  • تحلیل اهمیت مشتریان ، مشتری مداری در بازار رقابتی
  • شناسایی و تحلیل انواع مشتریان
  • تعریف فروشنده و فروش خلاق
  • تحلیل نگرش صحیح به امر فروش
  • تشریح رفتاری و شخصیتی پرسنل مرتبط با مشتریان
  • تعریف مشتری و اصول رفتاری ارتباط صحیح با مشتریان
  • شناخت انواع مشتریان و نحوی بر قراری ارتباط موثر با آنها
  • تشریح قوانین طلایی فروش
  • تشریح فرایند مدیریت اعتراض و شکایت مشتریان
  • تحلیل اصول کسب رضایت مشتریان
شرایط شرکت کنندگان:

مدیران ارشد، کارکنان و بازاریابان بخش فروش ، خدمات پس از فروش و مدیران بازرگانی

جهت ثبت نام و کسب اطلاعات بیشتر با شماره های زیر، تماس حاصل فرمائید

تلفن : 021-44458835

موبایل : 09121340833

موبایل(مسئول دفتر و هماهنگی) : 09121966279

تاریخ ارسال: 1397/2/31
تعداد بازدید: 289

ارسال نظر


مدیر گستر

آدرس : تهران، شهرک گلستان، میدان ساحل، خیابان نیما یوشیج، برج سروناز (C2A)، واحد 11 غربی

تلفن : 021-44732507

فکس : 021-44458823

موبایل : 09121340833

موبایل(مسئول دفتر و هماهنگی) : 09121966279

ایمیل: info@modirgostar.com

کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت , متعلق به گروه علمی آموزشی مشاوره ای دکتر محمود آسیاچی می باشد .

طراحی و تولید: ایده پرداز طلوع