021-44458835
مدیر گستر

مدیریت خدمات پس از فروش

نام دوره: مدیریت خدمات پس از فروش

مدت زمان دوره: 1 و 2 روزه

 
هدف:

ایجاد آگاهی در پرسنل خدمات پس از فروش سازمان ، جهت رفتار مناسب با مشتریان و آماده سازی فرایندهای سازمان براساس برطرف نمودن نیازهای مشتریان و نهایتاً کسب رضایت مشتریان هدف جهت توسعه کسب و کار سازمان و ارتقا جایگاه سازمان نزد مشتریان بالفعل و بالقوه .

محتوای دوره:
  • تحلیل مسئولیتهای سازمان خدمات پس از فروش
  • تشریح وظایف بخش Call Centers در سازمان و نحوی صحبت کردن آنها
  • اهداف و مزایای خدمات پس از فروش خوب
  • ویژگیهای رفتاری پرسنل خدمات پس از فروش
  • برقراری ارتباط موثر با مشتری
  • شناسایی مشتری و نیازهای وی پس از خرید و بکارگیری محصول
  • مدیریت ارتباط بامشتریان (CRM) در خدمات پس از فروش
  • تحلیل سطوح خدمات پس از فروش
  • راه حل های خدمات پس از فروش
  • ویژگیهای خدمات پس از فروش برتر
شرایط شرکت کنندگان:

- مدیران فروش و پرسنل فروش

- مدیران ، کارکنان و پرسنل ارائه دهنده خدمات در واحد خدمات پس از فروش

جهت ثبت نام و کسب اطلاعات بیشتر با شماره های زیر، تماس حاصل فرمائید

تلفن : 021-44458835

موبایل : 09121340833

موبایل(مسئول دفتر و هماهنگی) : 09121966279

تاریخ ارسال: 1397/3/24
تعداد بازدید: 289

ارسال نظر


مدیر گستر

آدرس : تهران، شهرک گلستان، میدان ساحل، خیابان نیما یوشیج، برج سروناز (C2A)، واحد 11 غربی

تلفن : 021-44732507

فکس : 021-44458823

موبایل : 09121340833

موبایل(مسئول دفتر و هماهنگی) : 09121966279

ایمیل: info@modirgostar.com

کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت , متعلق به گروه علمی آموزشی مشاوره ای دکتر محمود آسیاچی می باشد .

طراحی و تولید: ایده پرداز طلوع