021-44458835
مدیر گستر

مشتری مداری

نام دوره: مشتری مداری

مدت زمان دوره: 1 و 2 روزه



هدف:

ایجاد آگاهی در پرسنل فروش سازمان ، جهت رفتار مناسب با مشتریان و آماده سازی فرایندهای سازمان براساس برطرف نمودن نیازهای مشتریان و نهایتاً انتخاب مشتریان هدف جهت توسعه کسب و کار سازمان

محتوای دوره:
  • تعریف فروشنده / مشتری و اصول کسب رضایت مشتری
  • تشریح مدل خلق رضایت مشتریان
  • تشریح مفهوم و تعاریف مشتری مداری
  • ویژگیهای سازمانهای مشتری مدار
  • ویژگیهای رفتاری پرسنل فروش
  • برقراری ارتباط موثر با مشتری و تحلیل فنون ارتباطی موثر
  • تشریح راه ها و پارامترهای جذب مشتریان جدید
  • شناسایی مشتری و نیازهای وی
  • تحلیل نکات مذاکره تلفنی و رسیدگی به شکایت مشتریان
  • تحلیل ارزش برای مشتریان و بررسی زنجیره ارزش مشتری
  • تعریف زنجیره ارزش و بهبود زنجیره ارزش مشتریان
  • مشتریان از دست رفته و بهانه گیران
شرایط شرکت کنندگان:

- مدیران فروش - پرسنل فروش

جهت ثبت نام و کسب اطلاعات بیشتر با شماره های زیر، تماس حاصل فرمائید

تلفن : 021-44458835

موبایل : 09121340833

موبایل(مسئول دفتر و هماهنگی) : 09121966279

تاریخ ارسال: 1397/4/5
تعداد بازدید: 270

ارسال نظر


مدیر گستر

آدرس : تهران، شهرک گلستان، میدان ساحل، خیابان نیما یوشیج، برج سروناز (C2A)، واحد 11 غربی

تلفن : 021-44732507

فکس : 021-44458823

موبایل : 09121340833

موبایل(مسئول دفتر و هماهنگی) : 09121966279

ایمیل: info@modirgostar.com

کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت , متعلق به گروه علمی آموزشی مشاوره ای دکتر محمود آسیاچی می باشد .

طراحی و تولید: ایده پرداز طلوع