021-44458835
مدیر گستر

وفادار سازی و افزایش رضایت مشتریان

نام دوره: وفادار سازی و افزایش رضایت مشتریان

مدت زمان دوره: 1 و 2 روزه



هدف:

ایجاد آگاهی در پرسنل فروش سازمان ، جهت رفتار مناسب با مشتریان و آماده سازی فرایندهای سازمان براساس برطرف نمودن نیازهای مشتریان و نهایتاً انتخاب مشتریان هدف جهت توسعه کسب و کار سازمان

محتوای دوره:
  • مفهوم مشتری وفادار و تشریح دلایل وفادار سازی مشتریان
  • تحلیل پلکان وفادارسازی مشتریان s
  • تشریح انواع وفاداری مشتریان
  • تشریح گامهای وفادارسازی مشتریان و قوانین وفادار سازی مشتریان
  • تحلیل انواع روشهای ارتباطی با مشتریان جهت افزایش وفاداری
  • تعاریف رضایت مشتری و تشریح مدل خلق رضایت مشتریان
  • تشریح اصول رضایت از دید مشتری (4C)
  • تعریف فروش و خلاقیت در فروش
  • ویژگیها و اصول رفتاری پرسنل فروش و تحلیل انواع مشتریان
  • برقراری ارتباط موثر با مشتری و شناسایی فنون ارتباطی موثر
  • تعریف و شناسایی مشتری و اصول کسب رضایت و ارتباط صحیح با مشتریان
شرایط شرکت کنندگان:

مدیران و پرسنل فروش ، کلیه پرسنل مرتبط با مشتریان

جهت ثبت نام و کسب اطلاعات بیشتر با شماره های زیر، تماس حاصل فرمائید

تلفن : 021-44458835

موبایل : 09121340833

موبایل(مسئول دفتر و هماهنگی) : 09121966279

تاریخ ارسال: 1397/4/9
تعداد بازدید: 349

ارسال نظر


مدیر گستر

آدرس : تهران، شهرک گلستان، میدان ساحل، خیابان نیما یوشیج، برج سروناز (C2A)، واحد 11 غربی

تلفن : 021-44732507

فکس : 021-44458823

موبایل : 09121340833

موبایل(مسئول دفتر و هماهنگی) : 09121966279

ایمیل: info@modirgostar.com

کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت , متعلق به گروه علمی آموزشی مشاوره ای دکتر محمود آسیاچی می باشد .

طراحی و تولید: ایده پرداز طلوع